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「素焼きレセップ」を過去にご購入くださったお客様へ重要なお知らせ
2018.02.23

「素焼きレセップ」を過去にご購入くださったお客様へ重要なお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社が2016年4月から販売しておりました直付けの照明器具である「素焼きレセップ」におきまして、陶器製の焼き物であるカバーが、ソケットから離脱する可能性があることが判明いたしました。

原因としては以下であることが分かっております。
・陶器製の焼き物であるカバーのサイズに誤差があり、径が大きなサイズが混在している。
・カバーを止めているワッシャーのゴムが硬化し、摩擦力が低下する場合がある。

カバーが離脱した場合、直径が50mm以上の一般的な電球をご使用いただいている場合は、カバーが落下することはなく電球に引っかかる状態となります。まずは設置されている素焼きレセップのカバーが離脱していないか、あるいは50mm未満の極端に小さな電球が設置されていないかのご確認をお願い致します。50mm未満の電球をご使用の場合、カバーがソケットから離脱し落下する危険性がございます。

カバーの離脱を確認されたお客様、あるいは離脱をご不安に感じられるお客様におかれましては、無償にて「代替品への交換」もしくは「商品のご返送による返金」、および「商品の取り外し・交換に伴う電気工事費用の負担」をさせていただきます。
過去に「素焼きレセップ」を購入されたお客様には、大変お手数ではございますが弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後このような事態を招かぬよう、一層の品質向上に努めて参ります。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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【 本件に関するお問合せ先 】

運営会社:株式会社TOOLBOX
電話番号:03-6438-0653
受付時間:10:00~18:00(土・日・祝日を除く)
Eメール :support@r-toolbox.jp
所在地 :151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-61-8
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