システム移行作業に伴う一部サービス停止のお知らせ ［ 2025年5月28日（水）9時〜22時 ］

いつもtoolboxをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社はこの度、2025年5月28日（水）にご注文情報や会員情報を管理するシステムの移行を実施いたします。

この移行作業に伴いまして、以下の日程で一部サービスを停止させていただきます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2025年 5月 28日 （水） 9時 〜 22時

• 移行作業の状況によって、予定している時間より長引く可能性もございます。
• 上記の時間帯は、停止するサービスのページ（詳細は以下）にアクセスいただきますとメンテナンスページが表示されます。移行作業が完了しますと、通常通りご利用いただくことが可能となります。
• 移行完了後もお客様からのサイトの見え方に大きな変更はございません。

■ ご購入前のお客様

・商品のカート追加 (※)
・カートの中身ページの閲覧・お見積書の出力
・商品のご購入手続き
・マイページログイン・新規会員登録
・フォームからのお問い合わせ
・サンプル請求
・カタログ請求
・商品のお気に入り登録

• 商品ページは通常通り閲覧できますが、「この商品を選ぶ」ボタンが押せなくなり、カートに追加することができなくなります。
• サービス停止前に商品をカートに追加してくださっていた場合、移行完了後も商品がカートから消えることはありませんのでご安心ください。

■ ご購入後のお客様

・「別途見積もり」となる商品のお見積もり・ご請求のご案内
・ご注文内容のご変更・キャンセル
・商品配送のご案内
・領収書やご請求書などの帳票発行

・商品ページの閲覧
・サイトトップや読みものページの閲覧
・ショールーム予約
・ニュースレター登録
・メールやお電話の対応

上記サービスを停止している間、フォームからのお問い合わせはお受けできませんが、メールやお電話での対応は可能です。

■ お問い合わせ先

E-mail： contact@r-toolbox.jp
TEL　 ： 03-6706-4845 （平日10～17時）

• サイト停止中はお電話が繋がりにくい場合がございます。
• メールでのお見積もり・ご注文はお受けできません。後日WEBよりお手続きをお願いいたします。

現行のシステムは、2014年の春から11年間使い続けてきました。

思えばこの11年の間、「toolbox」では商品を販売することだけでなく、ショールーム営業を始めたり、カタログを配布し始めたり、自社で施工を請け負うようになったり、他社様とパッケージリノベーションや企画住宅をコラボしたり……、いろんなサービスを展開してきました。（私ももう入社して13年目になるんだなぁ、と思うと感慨深い…。）

新しいサービスが社内でどんどんと生み出されていくなか、私たちシステムチームでは「このシステムでできることは…」と考えたり、「それじゃあシステムをこういう形に改修しようか」と手を動かすのが仕事。

改修といってもできることには限りがあって、「システムの都合上それは…」といった「あともうちょっと…！」に手が届かないもどかしさも多々ありました。それはもう、数え切れないほどたくさん。「こんなことができたらいいのに」と思いつくことも、今のシステムではどうにもならない。

そんななか、現行のシステムを使い続けて8年ほどが経った頃でしょうか。現行のシステムでのデータ検索や処理の遅さを感じ始めてきた頃、ついにシステム移行のプロジェクトを立ち上げました。

あれから早3年。企画から新システム（提供サービス）の調査、現状整理、設計、構築、テストと修正を繰り返し、4度のリハーサルを経て、ようやく形になりました。

お客様の目には見えない裏側のシステムではありつつも、常日頃お客様からのご注文やお問い合わせの情報を管理しているシステムですので、このシステムをより良いものに移行できたら今後のお問い合わせの対応スピードをぐっと上げられることになります。

もちろんお問い合わせの対応スピードだけでなく、既存サービスの利便性を上げることや今後さらに展開していく新しいサービスにも柔軟に対応できるシステムに移行できることを嬉しく思っています。

単純に、サクッと切り替え！というわけにはいかず、現行のシステムには11年間分の440万件超のデータが存在しています。それらもすべて新しいシステムに移行しなければなりません。ありがたいことに日々たくさんのご注文をいただいているため、新しいデータがどんどんと作成されるなかでの移行は非常に厳しいものです。

そのため、ほぼ丸1日という長い時間をかける形となってしまい恐縮ですが、サイト上の一部サービスを停止させていただく運びとなりました。

来たる5月28日、お客様方には大変ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。